隨著消費升級和科技創(chuàng)新，零售的業(yè)態(tài)和模式在不斷變化，商家之間的競爭也越發(fā)激烈。但商家真正的競爭對手并不是同行，而是瞬息萬變的顧客需求。只有真正理解顧客的需求，才能在競爭中脫穎而出。
多福超市是一家以顧客需求為中心，依靠精準的滿足顧客需求而在濉溪縣零售業(yè)中一枝獨秀的零售企業(yè)，他們是如何實現(xiàn)快速發(fā)展的呢？
多福超市，成立于2013年，是安徽濉溪縣的一家零售連鎖企業(yè)，目前有七家門店，總營業(yè)面積16000平方米，員工200人。多福超市致力于為社區(qū)周邊顧客提供便捷的零售服務，以社區(qū)零售的模式快速發(fā)展。
多福超市很早就意識到站在顧客的立場思考他們的需求，才能找出滿足顧客需求的方法，真正的吸引并留住顧客。要吸引顧客，首先要靠近顧客。社區(qū)聚集了有相同生活特性、消費習慣的人群，多福超市利用社區(qū)的特性，以社區(qū)為中心開店，既離目標用戶近，又減少了識別、觸達用戶的獲客成本。
多福超市有豐富多樣又新鮮實惠的生鮮食品，根據(jù)各門店所處環(huán)境和銷售數(shù)據(jù)，不同門店提供差異化的產(chǎn)品、服務以及促銷、營銷活動，以刺激消費，實現(xiàn)顧客價值的轉換。同時為社區(qū)居民提供多種生活服務，與顧客的生活聯(lián)系得更緊密，融入顧客生活的方方面面。
多福超市還積極參與各種社會公益活動，為以扶貧為宗旨的“愛心超市”捐款捐物，連續(xù)幾年獲得“淮北市誠信單位”、“濉溪縣放心消費示范店”“農(nóng)村食品安全示范店”、“光榮之星”、“扶貧示范店”等一系列榮譽稱號。
方象作為多福超市的信息化供應商，以方象5000超市管理系統(tǒng)，為多福超市搭建了智能的管理平臺，在會員管理、類別管理、促銷營運、決策分析、財務結算等環(huán)節(jié)進行一體化的管理。
同時，方象協(xié)助多福超市參加了方象與京東合作推出的免費贈送京東自助機的活動，成功申請到了京東自助機。方便快捷的自助購物方式，提升了顧客的購物體驗，提高了收銀效率，降低了人力成本。
