社區(qū)是城市的“細(xì)胞”，而社區(qū)零售是維持社區(qū)居民日常生活重要的一環(huán)。隨著新零售的發(fā)展，越來越多的社區(qū)商超開始拓展多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，發(fā)展出了社交、服務(wù)、娛樂等多種消費(fèi)場(chǎng)景，與社區(qū)居民建立深度的連接同時(shí)提高銷售額。
千佰匯超市是海南千佰匯旗下的連鎖零售品牌，千佰匯創(chuàng)立于2012年，一直專注于精品商超的經(jīng)營(yíng)，目前已有近90家大型及社區(qū)連鎖門店，是海南本土零售連鎖企業(yè)中的佼佼者。
千佰匯超市以“便利消費(fèi)與品質(zhì)生活”為理念，不僅為社區(qū)居民提供健康、高品質(zhì)的生鮮及食品，滿足社區(qū)居民基本日常所需。同時(shí)還圍繞社區(qū)居民的情感需求，將超市打造成社交、休閑、娛樂的中心，以社交與社區(qū)居民建立更緊密的關(guān)系，成為社區(qū)居民購物的首選。
隨著千佰匯超市的發(fā)展，門店、會(huì)員的不斷增多，對(duì)連鎖門店的一體化管理，數(shù)據(jù)、會(huì)員的深度分析成為新的管理需求，需要對(duì)管理進(jìn)行全面的數(shù)字化升級(jí)。
千佰匯超市的管理痛點(diǎn)
1、連鎖門店眾多，管理分散不統(tǒng)一，效率低。
2、會(huì)員眾多，但并沒有充分利用已有的會(huì)員數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為購買力。
3、營(yíng)銷方式單一，精確性不高。
4、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)繁多，缺少有效的分析。
方象作為千佰匯超市的信息化供應(yīng)商，在調(diào)研了千佰匯超市的發(fā)展需求后，為其定制了更完善的信息化方案，以方象5000超市管理系統(tǒng)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，為千佰匯超市構(gòu)建了更智能的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
1、連鎖門店統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)
總部對(duì)門店統(tǒng)一管理，同時(shí)門店數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)同步，整合庫存、銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)門店的庫存情況，由總部智能調(diào)度，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及信息傳達(dá)的效率，提高總部的運(yùn)營(yíng)效率。
2、會(huì)員一體化管理
支持會(huì)員的一體化管理，同步不同門店、業(yè)態(tài)的會(huì)員權(quán)益，提升管理效率和降低管理成本的同時(shí)提升顧客粘性。
3、精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷
精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷，可通過會(huì)員數(shù)據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)行為，精準(zhǔn)推送促銷信息，同時(shí)支持十幾種促銷方式，可根據(jù)會(huì)員信息智能升級(jí)會(huì)員等級(jí)，分析會(huì)員的消費(fèi)行為，精準(zhǔn)推送促銷信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的會(huì)員營(yíng)銷，提高銷售額。
4、數(shù)字化分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
實(shí)時(shí)管理和分析銷售數(shù)據(jù)，生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，供各門店使用，幫助管理者看清超市整體的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)作出調(diào)整。同時(shí)將線上線下數(shù)據(jù)一體化，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，將不同業(yè)態(tài)、資源整合，將管理效率提高了70%。